TomTom "Kundeservice"

[Jesper Jorgensen]

Har nu købt min GO Essential 6" i Bilka og alt er godt, håber jeg. For jeg har altid kørt med TomTom og har egentlig været godt tilfreds. Især med Live Traffic

Men efter en absurd og nærmest traumatiserende oplevelse med TomToms kundeservice *) tjekkede jeg Trustpilot. Og det er skræmmende og bekymrende læsning:

tomtom.com: 80% med karakteren ’Dårlig’ (186 af 233 anmeldelser)
tomtom.co.uk: 89% med Karakteren ’Dårlig’ (130 af 146 anmeldelser)
tomtom.dk: 66% med karakteren ’Dårlig’ (66 af 97 anmeldelser)

Jeg er ikke statistikker, men jeg aner en tendens. Og jeg krydser fingrer for, at min GPS og jeg kommer til at leve et stille og roligt liv sammen uden de store ’udfordringer’

Lets be careful out there

J

*) Må være chatbots for det kan ikke være rigtige mennesker?!?

[Trine]

Kontaktede ToTom kuneservice for en uge siden.Meget enkelt spørgsmål om tilslutnibg af go essential til magnetholder er den samme som g0 5000.
Fik fuldstændig uforståeligt svar fra Kundeservice.De bad mig envidere om at udfydle et felt skrevet på finsk efter henvendelsen.
Har fået svar på gps for alle.Der er vist ikke meget hjælp at hente der.

[ANH1972]

Nu er det godt nok et pænt stykke tid siden (mere end 1 år) jeg selv havde fat i deres danske support og her var supporten ganske OK, omend den var meget præget af en form for rutine svar..måske pga af mit spørgsmål.
Men måske de har ændret support setup efterfølgende til noget form for chat robot agtigt...
Min erfaring er dog at man får langt bedre svar på diverse bruger fora rundt omkring... bla herinde

Sendt fra min SM-G935F med Tapatalk

[Jesper Jorgensen]

Ja, det har jeg fundet ud, her er godt

[thomsen.dk]

Hej.
Har andre også problemmer med at logge påMyDrive?
Har ikke kunne komme på siden i går formiddag?
Poul.

[Trine]

Kan heller ikke komme på.

[ANH1972]

Hej.
Har andre også problemmer med at logge påMyDrive?
Har ikke kunne komme på siden i går formiddag?
Poul.

Er det på GPS, smartphone eller PC du/i ikke kan logge på?

Sendt fra min SM-G935F med Tapatalk

[ramac]

Ingen problemer med logge på MyDrive her - hverken på GPS eller web, men jeg havde problemer med at logge på fra GPSen i et par timer for et par dage siden.

[Trine]

Kan ikke logge på my drive connect på min pc.

[ramac]

Nu er jeg fuldstændig TomTom novice, men med MyDrive mener jeg web-siden mydrive.tomtom.com og MyDrive Connect er et PC program, som vist ikke bruges til nyere GPSer. Det er ikke sikkert, at de logger på på samme måde (Jeg kan iøvrigt lige nu også godt logge på med MyDrive Connect).